原于2023年11月16日公示的《速卖通商户服务协议》中特定条款已被修订，并进行公示，请您仔细查看并阅读。如您对本次修改有任何异议，在速卖通商家后台通过「有问题找小何」联系小何客服。本次《速卖通商户服务协议》主要修改点如下：1、将《速卖通商户服务协议》第1.2条修改为“除本协议外，您还应遵守速卖通平...
为了方便商家半托管订单对账，平台对半托管订单相关交易结算规则进行如下调整，预计北京时间2024年2月19日起产生的半托管订单将按照以下规则进行结算，具体生效日期以商家后台-交易-资金详情中展示的为准，请商家及时关注。本次变更内容如下：基于以上规则变更，平台将同步更新《全球速卖通半托管物流线路报价》规...
履约时效和体验一直是影响消费者决策的重要因素，平台将会约定最晚到仓时间，给消费者带来更好的服务体验，助力商家生意持续增长。最晚到仓时间：针对半托 JIT订单商家，消费者下单成功，商家在接收到入库单后，需要在7天内将入库单包裹寄送到仓（以到仓登记为准）。超过7天未到仓，平台将会关单，同时给消费者退款。...
为进一步降低半托管商品参与平台活动门槛及适配半托管商品经营模式，半托管商品平台活动优惠基准价从商品零售价升级为商品价格（不含预估物流服务费）升级点一：商品价格打折，物流费无需打折，半托管商品优惠基准价调整为商品价格（不含预估物流服务费），商家无需再对预估物流费进行打折及承担相应的打折让利；升级点二：...
本地退消费者售后体验的提升，离不开商家在售后服务的持续关注和投入。平台也在促进服务商推进售后解决方案，完善本地退的商品退货能力，帮助商家节省售后成本。平台将于美西时间2023年2月6日，对商家开放在海外仓从韩国退回中国大陆地址的功能。 1.支持韩国退回国内的适用订单范围平台已于北京时间2024年1月...
威速易供应链管理有限公司基于自身发展方向考虑，2024年4月5日关停俄罗斯海外仓运营，将于1月31日起暂停收寄俄罗斯海外仓头程货物，仓库官方申明仓库已发商家。1、4月1号起，俄罗斯海外仓物流服务订购和开通新仓页面将下线威速易仓库（仓库编码：WSE001 ，仓库名称：WSE莫斯科一仓)。2、1月18日...
生效时间：2024-02-04一、橱窗定义橱窗是速卖通平台向商家推出的推广技术工具，使用橱窗后，商品展现位置相对靠前，从而使买家能够优先搜索到使用橱窗的商品。 二、橱窗奖励发放限制若在橱窗发放时，店铺违反速卖通平台规则存在交易违规、知识产权、或禁限售违规，达到扣分24分及以上，或者严重知识产权违规2...
为了提升国家物流履约时效，给消费者带来更好的服务体验，平台将在中东4国（OM/阿曼，QA/卡塔尔、BH/巴林、KW/科威特）陆续下线经济及简易线路，全面升级为标准服务以满足消费者更高的物流时效性要求。 4国下线安排如下 （对应美西时间0时起逐步切换，若下线时间有变更，关注平台另行公告并以系统实施时间...
菜鸟面向多店铺速卖通商家推出了【菜鸟货主中心】,该功能可以把不同店铺聚合到一起成为一个货主，可以帮助商家朋友通过货主的视角了解自己所有店铺整体的物流情况，让物流运营管理更简单更高效。本期菜鸟货主中心新增财务结算管理和咨询投诉管理模块，可以查看货主旗下所有店铺或者部分店铺的结算账单和客服投诉咨询工单，...
为了保障锋利尖锐包裹顺利履约，平台此前已发布《尖锐或锋利商品包装规范》（点击此处查看或参考文末信息）。为了加强管理，平台再次发布本公告：《锋利尖锐商品包装不当违规管理规范》。对于本公告生效后再次发生的包装不当情况，平台将采取下列管理措施，具体如下： 提醒：① 因包裹不良，可能导致丢件、少件，消费者体...
履约时效和售后体验一直是影响消费者决策的重要因素，2024年速卖通将持续建设这两块核心能力提升用户体验，助力商家生意持续增长。 围绕消费者售后更无忧的，更放心购买的售后体验，平台会在更多国家建立Free Returns心智，同时将持续优化和引进更多元的商家侧售后解决方案，帮助商家降低成本，省心经营。...
平台将于北京时间2024年1月31日00:00:00，对商家开放海外本地退货服务中，小金额快速退款的国别化配置功能，并同步调整可配金额阈值。具体变更内容如下： 1.适用的订单范围1）纠纷完结时间在上线后，且本地退覆盖国家的订单，均应支持小金额仅退款。2）支持商家分国家配置退款金额阈值，店铺原配置阈值...
为改善用户体验，提升购买转化率，速卖通AliExpress卡塔尔、科威特、巴林、阿曼站将于美西时间2024年1月31日 00:00:00上线海外本地退货服务“free returns”，平台将于本公告发布之日起60天内逐步完成切换，最终上线时间以商品详情页展示free returns为准。在此期间，...
原于2023年12月8日生效的《全球速卖通中国卖家隐私政策》中特定条款已被修订，并在此进行公示，请您仔细查看并阅读。如您对本次修改有任何异议，可联系速卖通官方客服小何。 本次将《全球速卖通中国卖家隐私政策》第二条“具体功能场景”中第（三）款“客服及争议处理”进行了修订，主要修改点如下：1、 新增“为...
为了进一步提升您的以色列销售体验，平台正式上线了以色列海外仓流量页面，不仅有页面专属曝光流量，还有页面Bannner、楼层定坑推广位，此外，还会将此页面分享给以色列的头部网红、站长，以便站长选品、推广，这将极大地助力您在以色列的跨境业务拓展。 自即日起，如果您对以色列海外仓流量页面有兴趣，或者正在寻...
请查收1月重点规则速递，掌握平台重要信息！更多规则速递请访问规则中心《AE规则速递「24年1月上期」》 重点信息一：激励相关政策速卖通半托管服务，是速卖通推出的由平台提供的仓配/物流（跨境仓发/JIT）托管服务。让商家专注生产和销售，有效降低出海门槛，是有现货、准现货能力的商家，不容错过的出海新商机...
为了给消费者提供更好的购物体验，平台对以下线路进行下线调整，特此提醒您，如您已有报名平台活动的商品或即将要报名的活动，请您及时检查并注意设置正确的运费模板。 自北京时间2024年1月29日起，图中线路的将会进行下线 ，下线线路情况见下图：如您有使用上述线路请结合自身业务情况选择可用的物流方案并做好运...
为了提升国家物流履约时效，给消费者带来更好的服务体验，平台将在46个国家陆续推进如下计划：1．北京时间2月19日平台针对已在“美国半托管预报名”提报的POP商品自动升级为半托管商品，同时预计在北京时间2月23日陆续针对这批商品在半托管覆盖的其他46个国家生效为半托管模式，非覆盖国家持续POP模式。...
2024新年伊始，在各位商家如火如荼加入半托管计划当下，为了更好地促进商家在平台快速增长，抓住半托管新机遇，助力商家开启新年生意新局面，平台特推出加入半托管佣金激励政策： 1. 激励标准针对已加入半托管的商品以及即将加入半托管的商品均将有机会享受佣金激励政策：说明：存量：北京时间01.19及之前已是...
春节期间，平台对备货期时长、POP及半托管发货时效考核、纠纷仲裁响应、仓库假期、服务时效做出了相应的安排，具体内容如下：1、POP模式备货期调整春节期间，自北京时间2024年2月8日0:00:00到2月18日23:59:59，将不计入备货期，同时，针对订单成交不卖的罚扣也按照假期备货期规则执行。北京...