客户营销新功能——店铺新老客专属营销能力上线，助你精准运营新老客，提升新客转化，老客复购

通过分层运营与权益精准投放，低成本激活新客转化、老客复购，实现用户价值最大化！

必做动作1：开启老客复购提醒（一次开启，长期生效，保持code生效）

当满足店铺平均复购周期后，对未覆盖的老客自动提醒 ，设置店铺老客专享code并触达，老客挽回率/复购率稳步提升

必做动作2：每日针对活跃老客、新客分别创建自定义营销计划（消耗免费配额，每日不浪费！）

当店铺新/老客人群包足够多时，您可以筛选国家，活跃度，实现营销差异化，更精准运营！

一、 操作手册

1.店铺老客运营 

● 跨境卖家中心-营销-客户营销-客户智能营销-老客复购提醒

点击老客复购提醒图标，选择优惠券（需创建老客专属code，普通code无法透出），最多配置一张code，点击确定并投放，当图标为蓝色，即代表正常运行，平台会自动发送code与文案触达老客

每日做：每天设置自定义老客专属营销计划

● 操作步骤：跨境卖家中心-营销-客户营销-自定义营销-自定义单次营销

点击创建计划

选择店铺老客人群，当您的人群包足够多时，您想更精准运营，可以选择筛选买家国家，以及老客活跃度高/中/低三种活跃度，选择完毕后点击保存筛选

● 选择营销模式，老客人群可选择两种营销模式

①老客专享营销：营销卡片内容强化老客身份+专属code+推荐商品。

②老客普通营销：营销卡片内容与普通人群一致，该模式灵活度高（code、商品非必选）

【注意】老客专享营销必须设置老客专属code

● 选择文案（必选），文案可使用模板或自定义内容

● 选择code和商品（非必须，根据营销模式和营销需求来配置）

老客专享营销必须设置老客专属code，普通code无法透出，最多选择一张老客code，若未配置老客code，需先点击配置

● 选择发送时间，最后点击创建

● 买家端展示

2.店铺新客运营 

● 操作步骤：跨境卖家中心-营销-客户营销-自定义营销-自定义单次营销

点击创建计划

选择店铺新客人群，与老客人群相同，同样可以选择活跃度高/中/低三种活跃度，选择完毕后点击保存筛选

● 配置文案+code+商品（三种都必选）

选择新客人群营销，必须配置新客专属店铺code，普通code无法透出，最多选择一张新客code，若未配置新客code，需先点击配置

（内容转自速卖通官方公告，如有侵权请联系本公司删除）