尊敬的速卖通商家：

为了进一步优化商家营商环境，在双十一来临之际，速卖通平台特推出各项重磅举措帮助商家降低售后成本、助力商家更好经营，具体调整如下：

一、三大防控措施，严打薅羊毛党

1.平台出资抽检恶意退款，抽检率不低于5%；

2.高频疑似恶意退款买家100%核查；

3.支持商家反向举报恶意退货买家，多个商家投诉同一买家，平台100%核查；

- 以上各项措施预计12月底上线

二、五大售后规则优化，防止“乱退货”

1、季节品类收窄售后保护期：部分季节性品类（如女装、母婴服饰、内衣等）将售后保护期由原支付后90天调整为收货后15天（韩国、英国正在评估中，具体动态详见后续公告），具体商品是否调整，查询方式可详见如下FAQ；-预计11月初上线；

2、全量开放部分退款功能、优质商家支持买卖协商，商家售后降本预估在30%以上，建议商家积极使用以上功能，同时提升买卖协商一致率挽回售后订单；- 已上线，请商家前往商家后台配置使用（具体路径：商家后台首页-交易-售后服务管理）；

3、简化商家退货操作，高货值关键品类在核心19国可以退回香港仓或内地仓，未来退货流程全链路关键节点可视化。预计12月底：

      · 开始支持退内地的国家：西班牙、德国、法国、意大利、波兰、英国、荷兰、美国、日本、韩国、墨西哥、澳大利亚、沙特、阿联酋；
      · 开始支持退香港的国家：西班牙、德国、法国、意大利、波兰、英国、荷兰、美国、日本、韩国、墨西哥、澳大利亚；
      · 开始支持退商家本地仓的国家：德国、法国、意大利、波兰、英国、美国。

4、加强品质问题退货举证，退货凭证覆盖率提高20%，部分买家凭证覆盖率达80%-预计12月底上线；

5、提升恶意买家退货门槛，每月超5次后，买家自行承担无理由退货运费，超10次后需跨境退货- 预计11月初上线。

(内容转自速卖通官方公告，如有侵权请联系本公司删除)