本地退消费者售后体验的提升，离不开商家在售后服务的持续关注和投入。平台和服务商在持续完善本地退的商品退货能力，提供多样售后解决方案，帮助商家节省售后成本。

杭州菜鸟供应链管理有限公司将于北京时间2024年6月25日（以实际上线时间为准）上线西班牙退回本地地址的能力商家店铺可在配置西班牙退本地地址后使用该服务。

1.订单适用范围：

西班牙本地退签约商家可使用退回本地地址的功能，订单需要满足以下条件：

1）订单的纠纷发起时间，在北京时间2024年6月25日 00:00:00（以实际上线时间为准）后

2）消费者收货地址在西班牙境内（Mainland、Canary Islands、Balearic Ceuta and Melilla）的订单

3）由菜鸟提供正向物流配送的订单

4）包裹重量不超过30kg

5）只包含POP和半托管商家

所有适用以上退回标准的订单，都将退回至商家提供的退货地址，建议店铺在确认后开通。

请您按照本地法律法规要求对退回的包裹进行合规处置。

符合以下任何一种情况的商品，不支持使用该功能

1）禁限运物品，详见《附件七：禁止发运及限制发运商品》（https://campaign.aliexpress.com/wow/gcp/freereturns002/index）

2）除菜鸟外，其他物流服务商提供正向物流配送的订单

3）消费者收货地址位于不可达地址

4）包裹超重

2.店铺操作退回西班牙地址方法

1）店铺需要在“商家后台>>物流>>物流中心>>发货管理>>地址管理>>退货地址”页面，配置西班牙的本地地址。地址不支持填写平台海外仓地址。

请注意：服务商将退回到商家最新编辑生效的西班牙地址，请店铺检查校验，并保障地址、联系人、联系方式的准确性。由于商家维护的地址信息错误导致的不可达、货物丢失带来的损失，需要由商家自行承担。

2）若店铺需要退回到本地地址，店铺需要在“交易>>售后服务管理>>本地退商家仓”页面，点击开通西班牙的本地退商家仓服务，打开/关闭均在点击后即时生效。

（以上为demo参考页面，请以实际线上页面为准）

3.西班牙退回本地地址的资费

4.不可达的处理方式

若商家提供的物流地址不可送达，包含但不仅限于：提供地址错误、地址不存在、收货人不存在、收货人联系方式错误、收货人拒签等。商品将做直接销毁处理，请商家确保退货地址的准确有效。 

(内容转自速卖通官方公告，如有侵权请联系本公司删除)