为保障用户的物流售后体验，平台将对发货至“巴西、墨西哥、智利”的订单，陆续实行新的“限时达”赔付规则，具体如下：1.从中国跨境发货至巴西、墨西哥、智利订单：预计生效时间：3月04日后陆续生效 2.从海外仓发往巴西、墨西哥、智利从7-25天调整至15-20天，1月15日已公告，2024年1月23日生效...
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为了提供给商家更多更合适的物流路线选择，平台预计在3月4日解除对防疫类目的物流路线特殊管控（涉及类目见下图），恢复正常。相关类目商品不再因防疫原因做特殊物流限制，具体解禁物流路线可登录商家后台物流模板配置处查看。(内容转自速卖通官方公告，如有侵权请联系本公司删除)
为了给消费者提供更好的购物体验，以及保障商家利益，自 2024年 2 月 29 日起陆续生效，发货地区为中国，且通过“卖家自定义-中国”选项进行申明发货的订单填写发货通知时将必填实际承运商信息（如下图），我们会根据您所提供的承运商名称及物流追踪号，提供相关物流追踪信息。 F&Q: 1.问：什...
为了共同营造更好的消费者购物体验，降低商家操作费力度，针对以下商家海外自发货线路，平台将关闭“商家自定义运达时间”按钮。预计北京时间：2024年3月8日生效（系统操作可能存在时间差，以系统生效时间为准）。届时您在操作运费模板的线路配置时将不需要填写“承诺运达时间”，统一使用平台默认配置即可。对应的系...
平台将于美西时间2月23日0时(具体以系统时间为准）起下线西班牙、法国、英国、意大利、墨西哥、荷兰、德国及科威特下述所列经济线路，全面升级为标准及以上服务以满足消费者更高的物流时效性要求。下线安排如下 （因系统同步等原因，具体生效时间可能略有差异）:对应国家经济或简易线路下线后：1.若您仅配置经济或...
为改善用户体验，提升购买转化率，速卖通AliExpress墨西哥、澳大利亚站将于美西时间2024年2月29日 00:00:00，巴西站将于美西时间2024年3月12日 00:00:00上线海外本地退货服务“free returns”，平台将于本公告发布之日起60天内逐步完成切换，最终上线时间以商品详...
美西时间2024年2月19日0:00起支付成功订单（即北京时间2月19日下午16点）正式纳入48小时上网考核范围，若48小时未上网订单将按违背发货承诺进行订单罚扣（具体处罚执行以平台显示为准）。上网率统计有一定延迟，不达标待扣罚订单预计在2月底开始触达商家后台，并可申诉，请以后台“违背发货承诺订单”...
为了维护平台健康有序的市场秩序，制止严重扰乱平台秩序的行为，保障交易行为的真实性，进一步提升速卖通平台消费者的物流体验，现平台拟调整《中国商家自发货履约质量管控规则》第一条“物流线路履约质量管控”项下的考核标准，将于2024年2月28日正式生效。“物流线路履约质量管控”项下参与考核的仅跨境考核线路，...
按照线路履约时效表现结合实发线路使用情况，平台将对一下线路可达目的国进行调整。调整生效日期北京时间2024年2月29日。请您留意此线路可达目的国的调整，如您需要调整运费模板请注意平台活动时间，以免带来损失。 (内容转自速卖通官方公告，如有侵权请联系本公司删除)
为提升速卖通半托管JIT商品定价准确性及物流收费准确性，速卖通平台计划从北京时间2月25日开始，对半托管JIT商品对应的商、货品件重尺进行管控，请商家准确填写系统商、货品SKU件重尺信息，避免相应处罚及运费差额追回。具体“半托管JIT商品件重尺管理规则”如下：JIT商品件重尺管理规则本规则内容于北京...
发布日期：北京时间2023/8/31最新版本修订日期：北京时间2024/2/6 商家实际支付物流服务费=挂号服务费+配送服务费【挂号服务费】1、挂号服务费计费规则：基于商品价格（不含邮费）、类目、物流属性、国家、重量段，制定的平台挂号服务费规则，每个商品按照件数收取。2、举例：一个包裹包含SKU１*...
为了提升国家物流履约时效，给消费者带来更好的服务体验，平台将于美西2024.2.21 下线美国经济线路，全面升级为标准及以上服务以满足消费者更高的物流时效性要求。 下线安排如下 （对应美西时间0时起逐步切换，若下线时间有变更，关注平台另行公告并以系统实施时间为准）：美国经济或简易线路下线后：1.若您...
自2023年1月1日起，店铺产生的售往西班牙的销售订单，需要满足西班牙生产者责任延伸 (EPR)制度的合规要求，具体公告详情可查询：《2024年欧洲多国EPR合规要求汇总公告》。为了减少合规对于商家经营的影响，平台针对电子和电器设备（EEE)、商品及物流包装、电池类目，提供了代扣代缴的能力和服务。由...
请查收1月重点规则速递，掌握平台重要信息！更多规则速递请访问规则中心《AE规则速递「24年1月下期」》 重点信息一：物流相关政策!! 全球速卖通中东4国履约提效公告：为了提升国家物流履约时效，给消费者带来更好的服务体验，平台将在中东4国（阿曼、卡塔尔、巴林、科威特）陆续下线经济及简易线路；!! 速卖...
为保障用户的物流售后体验，平台将对发货至“西法韩波沙”的订单，陆续实行新的“限时达”赔付规则，具体如下：1.从中国跨境发货至西法韩波沙订单：预计生效时间：西法韩波 2月29日后陆续生效，沙特2月22日后陆续生效2.从海外仓发往西法韩波沙：从7-25天调整至15-20天，1月15日已公告，2024年1...
原于2023年11月16日公示的《速卖通商户服务协议》中特定条款已被修订，并进行公示，请您仔细查看并阅读。如您对本次修改有任何异议，在速卖通商家后台通过「有问题找小何」联系小何客服。本次《速卖通商户服务协议》主要修改点如下：1、将《速卖通商户服务协议》第1.2条修改为“除本协议外，您还应遵守速卖通平...
为了方便商家半托管订单对账，平台对半托管订单相关交易结算规则进行如下调整，预计北京时间2024年2月19日起产生的半托管订单将按照以下规则进行结算，具体生效日期以商家后台-交易-资金详情中展示的为准，请商家及时关注。本次变更内容如下：基于以上规则变更，平台将同步更新《全球速卖通半托管物流线路报价》规...
履约时效和体验一直是影响消费者决策的重要因素，平台将会约定最晚到仓时间，给消费者带来更好的服务体验，助力商家生意持续增长。最晚到仓时间：针对半托 JIT订单商家，消费者下单成功，商家在接收到入库单后，需要在7天内将入库单包裹寄送到仓（以到仓登记为准）。超过7天未到仓，平台将会关单，同时给消费者退款。...
为进一步降低半托管商品参与平台活动门槛及适配半托管商品经营模式，半托管商品平台活动优惠基准价从商品零售价升级为商品价格（不含预估物流服务费）升级点一：商品价格打折，物流费无需打折，半托管商品优惠基准价调整为商品价格（不含预估物流服务费），商家无需再对预估物流费进行打折及承担相应的打折让利；升级点二：...
本地退消费者售后体验的提升，离不开商家在售后服务的持续关注和投入。平台也在促进服务商推进售后解决方案，完善本地退的商品退货能力，帮助商家节省售后成本。平台将于美西时间2023年2月6日，对商家开放在海外仓从韩国退回中国大陆地址的功能。 1.支持韩国退回国内的适用订单范围平台已于北京时间2024年1月...