为了给消费者提供更好的购物体验，以及保障商家利益，自 2024年 2 月 29 日起陆续生效，发货地区为中国，且通过“卖家自定义-中国”选项进行申明发货的订单填写发货通知时将必填实际承运商信息（如下图），我们会根据您所提供的承运商名称及物流追踪号，提供相关物流追踪信息。

F&Q:

1.问：什么是实际承运商？

答：实际承运商包含各国邮政服务商及各类主流货运代理，或者咨询您发货的物流服务商最终实际承运商相关信息，并建议您选择的物流线路包含明确可追踪的妥投信息。

2.问：目前支持的实际承运商有哪些？

答：详见实际承运商清单（持续增加中）

包含中国邮政、荷兰邮政、比利时邮政、阿联酋邮政、香港邮政、中華郵政、泰国邮政、燕文物流、顺友物流、云途物流、递四方、万邦速达、飞特物流、CNE、UBI、乐天国际、华翰物流、马来西亚邮政等。

3.问：如何知道我选的承运商对不对？

答：可在实际承运商清单查找对应物流查询页面，结合是否有物流轨迹进行判断。

4.问：如果我使用的实际承运商不在以上清单内怎么办？

答：您可以填写卖家自定义线路实际承运商调研，平台将会基于您回答所提供的信息进行综合评估，确保真实存在且常用的承运商名单，并尽快更新实际承运商清单。

5.问：不填写实际承运商是否可以发货？

答：本次该功能为强制填写，后续将对填写的准确度进行监控，如未正确填写实际承运商，平台将有权回收您的“卖家自定义”线路发货权限。

6.问：我如何填写实际承运商信息？

答：您可在实际承运商位置的下拉菜单框中选择到已经上线的实际承运商，输入物流商的第一个文字或者字母可筛选物流商选项。

7.问：如果我使用ERP/ISV发货怎么办？

答：主流ERP/ISV服务商相关功能已经同步上线。如您使用的ERP/ISV服务商没有更新相关功能，可通知并要求您的服务商尽快更新。同时您也可直接使用商家后台的发货页面进行相关操作。

8.问：我填写了实际承运商信息有什么好处？

答：平台将努力为您的订单提供物流追踪信息，可提升买家在您店铺的购物体验，以及避免因物流追踪信息缺失给您带来的不必要的损失。

(内容转自速卖通官方公告，如有侵权请联系本公司删除)