本地退消费者售后体验的提升，离不开商家在售后服务的持续关注和投入。平台和服务商在持续完善本地退的商品退货能力，提供多样售后解决方案，帮助商家节省售后成本。杭州菜鸟供应链管理有限公司将于北京时间2024年6月25日（以实际上线时间为准）上线西班牙退回本地地址的能力商家店铺可在配置西班牙退本地地址后使...
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尊敬的速卖通商家：基于美国最新发布的跨境小包清关政策，自美西时间2024年6月24日0点起创建的以下涉及的线路中目的国为美国的线上发货物流订单，将按照单包裹交易金额800美金进行限制（您的包裹订单交易金额（含买家运费、买家保险费（如有）等）大于等于800美金，则无法使用下述线路发货）。为避免因超上述...
跨境电商再迎政策利好近年来，跨境电商接连迎来政策利好。2021年，国务院常务会议即要求“积极推动海外仓发展，鼓励传统外贸企业、跨境电商和物流企业等参与海外仓建设”；2023年，国务院办公厅印发《关于推动外贸稳规模优结构的意见》提出“推动跨境电商健康持续创新发展”等；去年底召开的中央经济工作会议强调，...
亚马逊物流（FBA）的入库配置服务费自2024年3月1日起正式实施，紧接着，低量库存费也将在4月1日启动。这一系列的费用调整让众多卖家感受到了不小的成本压力。面对亚马逊物流（FBA）费用调整带来的挑战，卖家们需保持积极态度，通过优化库存管理、调整定价策略以及充分利用营销工具等措施，降低成本，提高盈利...
五一期间，平台对纠纷仲裁响应、本地退仓处理时效、服务时效做出了相应的安排，具体内容如下： 1.纠纷仲裁响应时间安排1）北京时间2024年4月30日12:00:00到5月6日11:59:59期间，买家提起纠纷需商家协商的订单，协商时间顺延5天，从5天延长至10天；（注：售后宝协商订单纠纷协商时间为3天...
为给广大商家提供更好的服务，2024年4月29日起菜鸟墨西哥一仓（MEX001）将对部分尾程渠道做出调整，相关重要事项告知如下：线路名称：菜鸟海外仓小件配送-墨西哥线路Code：CN_MX_QUALITYPOST_STANDARD 下线时间：2024年4月29日 此产品...
根据欧盟、英国及澳大利亚相关法律法规及监管要求，结合全球速卖通平台禁限售规则，为保护消费者安全，更好地保证平台商品符合国内外相关法律法规规定，保障平台用户权益以及促进全球速卖通平台（以下简称为“AliExpress”或“平台”）的持续健康发展，AliExpress特此强调禁止平台商家向欧盟、英国及澳...
优选仓超大件物流运费价格调整，以下价格生效日期2024-04-24 ~ 2025-03-31，欢迎踊跃盘品加入。半托管优选仓超大件物流运费商家实际支付物流服务费=挂号服务费+配送服务费【挂号服务费】1、挂号服务费计费规则：基于商品价格（不含邮费）、类目、物流属性、国家、重量段，制定的平台挂号服务...
为改善用户体验，提升购买转化率，速卖通AliExpress日本、以色列站将于美西时间2024年4月30日上线海外本地退货服务“free returns”，平台将于本公告发布之日起60天内逐步完成切换，最终上线时间以商品详情页展示free returns为准。在此期间，销往日本、以色列的商品，逐步要求...
本规则于北京时间2024年4月24日公示通知，2024年4月24日-2024年4月30日为规则公示期，预计于2024年5月1日正式生效执行。公示期满平台将在规则中心同步生效《商家海外自发货物流线路妥投时效及质量要求》，请注意标红修订部分。本次修订新增规则考核执行日期为北京时间2024年6月10日，考...
一、巴西邮政承诺达上线 “10日达”经过这段时间的履约数据监控，巴西邮政线路Code：CORREIOS_L_BR，线路名称 巴西邮政，符合承诺达X日达标准，将于北京时间2024年4月23日，承诺达上线“10日达”。届时您可通过诺达服务报名此线路，当您店铺通过承诺达时效考核后，将打标“10日达”标。 ...
原于2023年12月21日发布的《新品托管服务协议》中特定条款已被修订，并进行公示，请您仔细查看并阅读。 本次《新品托管服务协议》主要修改点如下： 1. 将《新品托管服务协议》2.5条修改为“模式一：达标新品未破0，速卖通将替卖家同时报入5折和7折活动，5折活动要求设置商品价格为近30日前台生效过的...
五一劳动节期间，平台对POP及半托管订单发货时效考核做出了相应的安排，具体内容如下：POP订单，上网率及48H上网考核调整五一劳动节期间，北京时间2024年5月1日0:00:00到5月3日23:59:59时间段将不计入上网时间计算。北京时间2024年5月4日0:00:00恢复计算为上网考核统计，该剔...
根据香港特区相关法律法规和监管要求，结合全球速卖通平台禁限售规则，同时为更好地保证平台商品符合海内外相关法律法规规定，保障平台用户权益以及促进全球速卖通平台（以下简称为“AliExpress”或“平台”）的持续健康发展，AliExpress特此强调禁止平台商家向香港销售有关一次性塑料制品。管控一次性...
请查收4月上期重点规则速递，掌握平台重要信息！更多规则速递请访问规则中心《AE规则速递「24年4月上期」》 重点信息一：半托管相关政策!! 半托管商品自动下发仓发补货单公告：为进一步提升发货时效，降低商家发货成本，平台计划针对半托管优质商品自动下发补货单；!! JIT上门揽收服务系统升级通知：JIT...
鉴于海外个人信息保护和数据安全相关的法律法规，对保障消费者个人信息权益、规范数据处理活动提出的责任要求，平台将于4月17日启动订单处理链路的消费者敏感信息保护方案，对涉及消费者个人信息采取合理脱敏、去标识化等安全技术措施。 订单个人信息脱敏场景：1. 当订单为仓发订单，包括但不限于全托管仓发、半托管...
在保障用户更确定履约体验的同时， 为帮助商家更灵活地上新测款，持续发展潜力商品，结合近期广大商家关于发货规则反馈，平台计划针对新品/潜力品给予发货时效考核延长政策，同时对用户履约确定性体验交付优质的商家，给与店铺免罚激励政策。 发货规则调整细则如下：ꔷ 针对30天内新发商品及上月销量≤10笔商品的发...
为保障用户的物流售后体验，平台将对发货至“乌克兰及其他国家”的订单，陆续实行新的“限时达”赔付规则，具体如下：预计生效时间：美西时间4月19日起支付的订单陆续生效 (内容转自速卖通官方公告，如有侵权请联系本公司删除)
为进一步提升发货时效，降低商家发货成本，平台计划针对半托管优质商品自动下发补货单什么样的品会自动下发补货单？平台会以货品颗粒度，评估该货品在半托管覆盖国家的近30天销量，以及货品所在商品的DSR、SNAD等服务数据，圈选高销量、优服务的货品下发补货计划单。商家如何响应？根据供货计划可选择加入。商家...
JIT上门揽服务将于2024/04/16陆续进行产品系统升级，系统升级后商家需要进行【上门揽收服务】签约订购（如仓发备货商家已订购平台上门揽服务，则无需另外订购）， JIT上门揽当前暂不收费，后续如有收费计划会提前发出公告告知收费时间、费用标准以及相关后台功能。具体订购操作指导如下，...