自2024年6月26日起，Free Return海外本地退项目将在优时派跨境物流供应链（深圳）有限公司于墨西哥、澳大利亚的海外仓，向商家提供可选择需要退回香港的服务。

1.创建退香港段退仓单的适用订单范围

自北京时间2024年6月26日起，平台将陆续开放海外本地退签约商家退香港段退仓单的创建功能。相关安排如下：

1）针对服务商位于墨西哥、澳大利亚国家的海外仓内暂存的退回商品，且其退货到仓时间在北京时间2024年2月29日 00:00:00-2024年6月25日 23:59:59的，商家需要在北京时间6月25日23:59:59前完成创建退香港段退仓单（如需退回香港）。

2）针对退货到仓时间在北京时间2024年6月26日 00:00:00后的订单，商家需要在退货到仓时间后7个自然日内完成创建退香港段退仓单（如需退回香港）。

超期未预约创建/创建退香港段退仓单的退回商品（不含已预约自提商品），视为放弃货权（速卖通平台有权自行处置该等商品，包括但不限于销毁、变卖、拍卖等），任何因此产生的费用，速卖通平台或服务商有权向商家追偿，任何因此产生的处置所得与商家无关。商家将不能再选择退回或海外仓自提取回，请商家关注退仓信息及时操作。

符合以下任何一种情况的商品不支持退回香港，需要商家特别关注：

1）特殊类目（带磁、带电、含电、纯电、粉末、膏体、液体等）的商品，仅支持自提和销毁，不支持退回香港，详见《附件七：禁止发运及限制发运商品》（https://campaign.aliexpress.com/wow/gcp/freereturns002/index）

2）未签约海外本地退的商家，不支持退回香港，支持在服务商海外仓自提和商品销毁。若店铺需要签约，可以在商家后台>>交易>>售后服务管理页面操作：（https://csp.aliexpress.com/apps/service/template/list?spm=5261.newworkbench.0.0.43d94edfGPTg9j&channelId=2001）

3）其他按照中国大陆、香港或海外生态仓当地海关法规、政策或处理无法退回香港的商品。

2.商家后台创建退仓单操作指引

登录“商家后台-物流-仓发管理”，在菜单“退货管理”，新建退仓单，具体详见退香港商家操作手册：https://www.yuque.com/emgc15/return/nraa0bigy4ez0gcq

3.退回香港的资费

墨西哥、澳大利亚退香港服务费标准参考如下，其他国家后续更新，并以页面实际资费为准：https://rule.aliexpress.com/rule-channels/36963666/124608586?spm=5261.26073220.0.0.fc0d4edfncx2ar#CLUnA

4.退回香港服务的赔付标准

商家有权根据下述海外仓退香港的赔付标准向服务商提起投诉。商家应根据不同的投诉项目，在相应投诉发起时效内，通过速卖通平台向服务商发送投诉工单的方式发起投诉，否则商家应承担超过投诉发起时效造成的损失。投诉发起后，商家应在相应的举证时效内通过速卖通平台工单系统向服务商进行举证，并应承担未能按时举证或举证不能的赔偿责任。详见《Free Return海外本地退货项目退香港功能上线公告》（https://csp.aliexpress.com/m_apps/message/notice?spm=5261.newworkbench.news.6.23484edfoTU8Te&categoryId=9999&subCategoryId=8888&channelId=2001&msgId=12634&gmtCreate=1709198050540）

5、生效

商家知悉及同意，上述退回香港相关的内容自本公告发布之日起7个自然日在商家和服务商之间生效，如商家对此有任何异议，可联系客服处理。

(内容转自速卖通官方公告，如有侵权请联系本公司删除)