根据《消费者告知法案》的规定,促使亚马逊要求所有高销量卖家至少每年一次验证其信息的准确性。其中,高销量卖家指的是在过去24个月内,任何连续12个月销售全新或未使用消费品数量达到或超过200件,且总收入达到或超过5000美元的卖家。
因此,2024年度的美国消费者法案(Inform Act)认证工作已正式展开,近期,众多卖家纷纷收到亚马逊的相关通知,其后台账户状况显示黄色警告,意在提醒卖家尽快完成所需的验证程序。
为确保你的账户安全稳定,请务必确保账户信息的实时更新与准确无误。若亚马逊已验证你所提供的必要信息且未发生变动,则无需重复验证。然而,根据《消费者告知法案》规定,高销量第三方卖家须及时更新信息,并在信息变动时通知亚马逊,且亚马逊将对所有更新信息进行验证。
若亚马逊需你进一步验证当前信息,将通过电子邮件与你取得联系,并附带详细指引。此外,亚马逊还要求高销量卖家每年至少确认一次信息的准确性。为确保你的业务顺畅无阻,请在规定时间内回复相关通知。
如果亚马逊通过电子邮件联系你要求进行验证,将提供具体指引及回复期限。若你未在规定时间内回复或亚马逊无法验证你的信息,可能会暂时扣留你的款项或暂停你的销售账户,直至你提供必要信息并完成验证。请务必重视并积极配合,以确保你的账户安全与业务的连续性。
美国消费者法案:年度认证流程及要点
第一步
若你去年已提交《美国消费者法案》所需信息,亚马逊将在近期陆续向需完成本年度认证的卖家发送通知。请密切关注你的邮件,亚马逊将通过电子邮件提供详细的指导和说明(如图所示)。
与此同时,在你的账户健康页面,你将会看到一个提示“完成你的优先操作”的横幅,以提醒你有未完成的操作。
你可以点击横幅下方“查看你的账户信息”警示栏或者点击横幅右侧“解决问题”按钮,即可进入到信息检查页面。
第二步
在你点击提醒横幅下方的“完成你的优先操作”警示栏后:你将会看到当前所提交的信息全览,请检查所有信息的时效性和准确性。(特别提醒即使你需要修改信息,或者未完成信息的修改,你仍需要在要求时间内返回该页面完成此次年度认证。)
如果你无需更新当前信息,或者已经完成所有更新,请点击“继续”按钮。
请注意:点击右下角的“继续”按钮将启动年度认证流程,你需在十天内完成认证,以免对账户造成不利影响。如需修改信息,请点击“编辑”按钮进入相应页面。
第三步
一旦你点击“继续”,你将会再次看到信息一览页面,请再次确认信息的准确性和时效性,并勾选确认框。确认后,请点击页面右下角的“证明”按钮以完成此次认证。
如果你在十天内完成此信息认证, 你的账户健康页面将会显示“感谢你”的横幅,同时也会收到完成认证的邮件确认,至此,恭喜你已经完成了此次年度认证要求。
请注意:尽管你需要至少每年证明你的信息是最新的,但是你应该始终保持业务信息的最新状态,并且你可以随时通过访问亚马逊卖家平台中的帐户信息页面来更新信息。
如果你已经开始自我认证流程,你将会在账户健康页面横幅下方的“查看你的账户信息”警示栏区域看到目前的进程,并且提醒你必须在倒计时时间内完成此认证。
如果你没有在要求时间内完成自我认证流程,你将收到正式通知来要求你检查并证明你的账户信息是正确的,并且必须在10天内完成认证,以避免帐户被停用的风险。
如果你还有其他问题,你可以通过以下途径寻求帮助
1.联系客户状况专员
路径:亚马逊卖家平台>绩效>账户状况>右上角“现在与我联系”。
2.联系卖家支持获取帮助
路径:亚马逊卖家平台右上角“帮助” >页面底部“获得支持”。
3.进入帮助页面获取更多信息
你可复制如下链接至浏览器,前往帮助页面:https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GJ4JUGLSAPRM3LU7?locale=zh-CN
鉴于亚马逊已郑重声明,收到警告的卖家务必迅速采取行动,否则可能面临经济处罚或账户冻结的风险。因此,我们建议相关卖家近期密切关注后台动态,确保业务运营不受影响。
根据去年的经验,虽然验证流程较为繁琐,但只要卖家在规定时间内完成验证,账号便能继续正常运营。因此,卖家们无需过度焦虑,应迅速准备验证所需资料,并在规定时间内完成验证。请注意,正式的邮件通知及账户验证操作细节,请以亚马逊实际发布的为准。
(内容转自亚马逊官方公告,如有侵权请联系本公司删除)
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