本地退消费者售后体验的提升，离不开商家在售后服务的持续关注和投入。平台也在促进服务商推进售后解决方案，完善本地退的商品退货能力，帮助商家节省售后成本。
杭州菜鸟供应链管理有限公司将于北京时间2024年3月7日，对商家开放在海外仓从沙特退回中国大陆地址的功能。
1.支持沙特退回国内的适用订单范围
本地退签约商家从沙特退回国内的订单，适用规则如下：
退货到仓时间在北京时间2024年3月7日 00:00:00后的订单，商家需要在退货到仓时间后7个自然日内，完成配置退国内段退仓单（如需退回国内）。
平台已于北京时间2024年1月26日，对商家开放可预约创建退国内段退仓单的能力（详见公告《Free Return海外本地退货项目退国内预约功能上线通知》）商家已配置预约退仓单的商品，无需重复提交，服务商将在沙特仓退国内功能上线后安排寄回国内。
超期未预约创建/创建退国内段退仓单的退回商品，视为放弃货权（平台有权自行处置该等商品，包括但但不限于弃货、变卖、拍卖等），任何因此产生的费用，速卖通平台或服务商有权向商家追偿，任何因此产生的处置所得与商家无关。商家将不能再选择退回或海外仓自提取回，请商家关注退仓信息及时操作。
符合以下任何一种情况的商品不支持退回国内，需要商家特别关注：
1）根据中国海关要求《财政部 海关总署 税务总局公告2023年第4号（关于跨境电子商务出口退运商品税收政策的公告》（http://www.customs.gov.cn//customs/302249/2480148/4831557/index.html）及《财政部 海关总署 税务总局公告2023年第34号（关于延续实施跨境电子商务出口退运商品税收政策的公告》（https://gss.mof.gov.cn/gzdt/zhengcefabu/202308/t20230829_3904491.htm），仅自中国出口之日起6个月内 “原状退运进境”的商品（不含食品）的支持退回（按照服务商提供的商品退回仓质检检测结果进行判断），退回商品有差异（包含但不仅限于非原寄出件、商品破损等）不能退回国内仅能在本地处理，商家可选择在指定时间内自提，或选择弃货。
2）特殊类目（带磁、带电、含电、纯电、粉末、膏体、液体等）的商品，仅支持自提和弃货，不支持退回国内，详见《附件七：禁止发运及限制发运商品》（https://campaign.aliexpress.com/wow/gcp/freereturns002/index）
3）未签约海外本地退的商家，不支持退回国内，支持海外本地仓自提和商品弃货。若店铺需要签约，可以在商家后台>>交易>>售后服务管理页面操作：（https://csp.aliexpress.com/apps/service/template/list?spm=5261.newworkbench.0.0.43d94edfGPTg9j&channelId=2001）
4）其他按照中国或海外仓当地海关法规、政策或处理无法退回国内的商品。
2.商家后台创建退仓单操作指引
登录“商家后台-物流-供应链协作平台”，在菜单“备货管理->退仓单列表”，新建退仓单，具体详见退国内商家操作手册：https://www.yuque.com/liuyihongsqlbanchengshi/hyiedz/fe7wwverkp6rphnx
3.沙特退回国内的资费
沙特退国内服务费标准参考如下，请以页面实际资费为准：
4.沙特退回国内服务的赔付标准
详见《Free Return海外本地退货项目退国内预约功能上线通知》 第4条退回国内服务的赔付标准
5、生效
商家知悉及同意，上述沙特退回国内相关的内容自本公告发布之日起7个自然日在商家和服务商之间生效。
(内容转自速卖通官方公告，如有侵权请联系本公司删除)
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