近期尼日尔国家安全形势严峻,受此影响菜鸟将暂时无法提供目的地为尼日尔的物流服务,具体调整如下:
1. 自美西时间2023年9月14日00:00:00(交易订单生成时间)起,【 菜鸟超级经济Global、 菜鸟特货专线-超级经济 、 菜鸟超级经济-燕文、菜鸟无忧物流-标准、菜鸟无忧物流-优先 】物流方案以及优选仓发【 优选仓无忧标准、 优选仓超级经济Global 】物流方案下线,创建物流单时将无法选择以上线路。
2. 针对在美西时间2023年9月14日00:00:00前,商家已成功创建的物流单,请商家参考以下FAQ视包裹实际所处环节联系菜鸟客服协调处理。
FAQ:
Q1:尼日尔已下单未发货订单,需要如何处理?
A:跨境直发/优选仓发订单请商家主动取消或商家联系消费者取消订单 。
Q2:尼日尔已经发货,但未交航订单,需要如何处理?
A:针对该部分订单,菜鸟将协调商家退回。
Q3:尼日尔已交航订单,需要如何处理?
A:请商家根据订单状态,主动联系菜鸟客服协调处理。
(内容转自速卖通官方公告,如有侵权请联系本公司删除)
- 还没有人评论,欢迎说说您的想法!