根据澳大利亚公平竞争和消费者委员会（ACCC）要求，关于ACCC为执行有效的产品安全召回而订立的新的供应商指导方针，向您发出这封信。
以下消息包含了有关您在进行产品安全召回时相关法定责任的重要信息。

全球速卖通团队

ACCC是澳大利亚国家级负责竞争，消费者，公平交易和产品安全的监管机构，它的职能之一就是保护澳大利亚消费者的利益和安全，这包括了产品安全召回。

关于召回消费品的新信息
ACCC 已简化了须知信息以帮助您了解如何快速执行产品安全召回。
出售给澳大利亚消费者的产品必须是安全的。 如果产品存在安全风险，或者不符合强制性标准或产品禁令，您就可能需要召回该产品。

关于召回不合规产品的重要步骤
1、立即停止继续供应该产品
2、在采取召回行动的2日内通知ACCC
3、就产品的危险性/危害性对消费者进行警示宣传
4. 向消费者提供补救措施，包括但不限于：维修、更换或退款等形式，以及
5. 监控您的召回后续情况，以确保消费者得到补救。

联系线上电商平台
许多线上平台都有适当的政策和程序来支持您的召回产品流程。
联系您曾经销售该产品的所有线上平台，了解他们在召回产品时可以为您提供哪些帮助。 这可能包括识别和联系购买召回产品的消费者，并支持消费者获得补救措施。

能帮助您进行产品安全召回的工具
更新后的指南包含了基本的的信息和工具，可在您进行召回时为您提供支持——包括清单、示例消息、模板和召回计划。

（内容转自速卖通官方公告，如有侵权请联系本公司删除）