为了维护平台健康有序的市场秩序，制止严重扰乱平台秩序的行为，保障交易行为的真实性，提升用户的购物体验，速卖通平台已于北京时间2022年7月19日发布《中国商家自发货履约质量管控规则》（“本规则”），本规则已于并于北京时间2022年7月28日生效。平台有权利依据本规则对中国商家使用的物流线路、海外仓发货地进行管控。现平台将于北京时间2023年4月30日起正式执行本规则第一条“物流线路履约质量管控”项下的考核，特此告知。
本公告中第一条“物流线路履约质量管控”项下参与考核的仅跨境考核线路，具体如下《物流线路列表》
一、物流线路履约质量管控
【适用场景】
不合理使用物流线路发货（含卖家自定义）权限，包括但不限于异国发货、降级发货、实际履约渠道变更等，对买家带来了严重的不良购物体验，对速卖通平台的商业环境造成了恶劣影响的行为。
本场景下具体考核订单和指标如下：
1）考核订单口径：按商家填写发货通知单选择的跨境物流线路（分物流线路统计，以本公告所涉的跨境考核线路为限）进行考核。
例如：买家下单选择无忧标准物流线路，商家选择用DHL填写发货通知单，该订单统计进入DHL物流线路订单。
2）考核指标：

【考核方式】
1、冻结物流线路：任一物流线路命中本部分上述考核标准时，该物流线路权限将被冻结30天。30天届满后，自动恢复。但若某一物流线路在连续365天内被冻结3次，从第4次起该物流线路开始永久冻结。
2、物流线路冻结后的表现：
1）被冻结的物流线路在搜索页、商品详情页等将不再展示，买家不可下单。
2）商家不可再继续使用被冻结的物流线路进行填写发货通知单，但被冻结前买家下单时已选择该线路但截至线路被冻结商家未发货订单除外。
3）被冻结的物流线路，仍然可以编辑运费模版，编辑内容在解冻后生效。
【通知和建议】
1、通知方式：平台会对物流线路冻结进行通知，通知形式包括但不限于：站内信、钉钉沟通等。
2、优化建议：商家可配置除被冻结物流线路以外的其他物流线路进行交易和发货，请合理选择物流线路，真实发货，以降低店铺整体未收到货纠纷率指标。
FAQ：
1、本规则什么时候开始执行处罚？
本规则第一条“物流线路履约质量管控”，基于对消费者的体验保障，平台将于北京时间2023年4月30日起正式执行考核；本规则第二条“海外发货地履约质量管控”的执行另行通知；若商家违规行为特别严重，已经触及本规则第三条“特殊场景下的商家履约管控“的，基于对消费者的体验保障，平台保留立即执行的权利。
2、如何查看物流线路被冻结？
平台会对物流线路冻结进行站内信通知，同时在运费模版页面可查看线路冻结状态和冻结时间。

3、哪里可以查询到考核数据？
通过【生意参谋-物流分析页面】可查询by国家、线路、商品维度的未收到货纠纷率表现，进一步分析未达标原因，也可点击右上角【导出】订单明细进行查看（导出明细仍在完善中，部分字段如【发货线路】预计在北京时间2023年4月20号后可查看）。

4、如若针对处罚结果存有异议，如何申诉？
您可通过小何在线联系客服进行申诉反馈，平台将于5-7个工作日给予答复。商家如申诉成功，可解除对应场景下的线路冻结。

（内容转自速卖通官方公告，如有侵权请联系本公司删除）