一．什么是知识产权？

知识产权，也称"知识所属权"，指"权利人对其智力劳动所创作的成果和经营活动中的标记、信誉所依法享有的专有权利"，一般只在有限时间内有效。各种智力创造比如发明、外观设计、文学和艺术作品，以及在商业中使用的标志、名称、图像，都可被认为是某一个人或组织所拥有的知识产权。

二.被知识产权投诉怎么办？

1.首先需要先确认是权利人投诉还是平台抽检，平台抽检是直接在后台“违规”页面发起申诉，而权利人投诉是要去到另外一个系统处理，点击申诉按钮是直接进入申诉系统，如果没有跳转或者页面空白，建议使用速卖通主账号直接登录申诉系统。

2。如上面的截图，在对应被投诉的记录右侧点击“查看/申诉”按钮，可以看到投诉方信息和知识产权信息，可以下载对方的知识产权附件了解对方的知识产权（PDF格式需要电脑安装有阅读器，谷歌浏览器可以打开PDF文件）。如果确实是侵权了，建议您了解对方的知识产权之后，排查店铺其他产品，避免其他产品再次被投诉。

3.如果认为不侵权，先勾选产品，再填写申诉理由并发起申诉。（如果没勾选产品，下面的提交按钮是灰色的）

点此查看：反通知理由怎么写？

备注：被投诉的商品，如果不是卖家在产品管理中自己删除过的，那么反通知成立之后，产品是被会恢复的，销量之类的数据也会在产品被恢复后24小时内恢复。

备注：被投诉的商品，如果不是卖家在产品管理中自己删除过的，那么反通知成立之后，产品是被会恢复的，销量之类的数据也会在产品被恢复后24小时内恢复。

三．投诉方 - 如何提交知识产权投诉？

1.请您先通过IPP平台注册或登陆您的IPP账号：https://ipp.alibabagroup.com/

2.点击【账号设置】完成账号认证，通过【提交知识产权】页面完成知识产权信息的提交，并等待通过审核；

3、当“账号通过认证”、“知识产权通过审核”这两个条件都完成之后，您就可以点击【发起投诉】按钮，再选择AliExpress，然后去提交投诉；

四．知识产权投诉方的联系方式是什么？

权利人投诉，您需要在知识产权申诉系统中处理，网址是：https://appeal.aliexpress.com，使用主账号登录，找到被投诉的记录，点击查看详情，在详情页面上方有投诉方的联系方式（如果投诉方选择了隐藏自己的联系方式，那么您是无法看到对方的联系方式的）。

五．知识产权一般侵权跟严重侵权有什么区别？

严重侵权：未经注册商标权人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同或相似的商标；三次违规者关闭账号。一般侵权：其他未经权利人许可使用他人商标、著作权的情况。 平台抽检看品牌，权利人投诉看知识产权编号，同一品牌/同一知识产权编号下一般侵权首次违规扣0分，其后每次重复违规扣6分，与禁限售扣分一起累达48分者关闭账号。温馨提示：当用户侵权情节特别显著或极端时，速卖通有权直接关闭客户账号。

【点此了解】更多知识产权侵权信息

六．被知识产权投诉后多少天内可以提供反通知？

权利人投诉的侵权案件有3次反通知申诉的机会，第一次被投诉方可在3个工作日内先申诉，如果申诉不成立，第二次和第三次反通知的可提交时间都是在前一次反通知申诉失败之后的30个工作日内。

具体可登陆知识产权保护系统appeal.aliexpress.com及时提交反通知材料，如果反通知成立，商品会被恢复。

七．知识产权严重违规若没有申诉成功，是否会被关闭账号呢？

知识产权严重侵权达到三次会被关闭店铺，如果您已经是严重侵权第三次且没有申诉成立，那么会被关闭店铺。如果是第一次或者第二次，那么不会关闭店铺，而是冻结店铺1天（1次）/7天（2次）。

【点此了解】知识产权侵权规则

八．知识产权扣分怎么计算？

知识产权一般侵权下第一次不扣分，第二次扣6分

1.知识产权一般侵权 - 权利人投诉，是看知识产权编号（也就是客户在经营表现页面看到的“相关业务单号”），如果是一般侵权，那每个知识产权编号下第一次被投诉是不扣分的，第二次被同一个知识产权编号投诉，扣6分。

案例学习：（著作权投诉是另外一套逻辑，所有案例不包含著作权）

情况1：我店铺有3个违规记录，都是知识产权权利人投诉一般侵权。在2018年10月1日被 A编号知识产权投诉成立，2018年12月1日被 A编号知识产权投诉成立，2019年1月12日被 B知识产权投诉成立，请问扣几分？

—— 解析：6分，第一个 A投诉不扣分，第二个A投诉扣6分，第三个是B编号，B编号下第一次被投诉不扣分。

情况2：我店铺有3个违规记录，均为权利人投诉一般侵权，2018年10月1日被A编号投诉，2018年12月1日被A编号投诉，2019年1月12日被A编号投诉，请问扣几分？

——解析：12分，第一个 A投诉不扣分，第二个 扣6分，第三个 还是A编号，继续扣6分。

情况3：我店铺有3个违规记录，2018年10月1日被A编号投诉一般侵权，2018年12月1日被A编号投诉一般侵权，2019年1月12日被A编号投诉严重侵权，请问扣几分？

——解析：6分，第一个 A编号一般侵权不扣分，第二个 A编号扣6分，第三个 虽然还是A编号，但是是严重侵权，不扣分而是记次数，所以客户目前是 扣分6分+1次严重侵权。

情况4：我店铺有5个违规记录，都是一般侵权，分别是A编号、B编号、C编号、D编号、E编号，请问扣几分？

——解析：0分，因为权利人投诉一般侵权，每个编号下第一次投诉都是不扣分的，上面5个编号下都只有1次一般侵权投诉，没有同个编号下的重复投诉，所有都不扣分。

2.知识产权一般侵权 - 平台抽检，是看页面上显示的侵权品牌，每个品牌下第一次一般侵权不扣分，第二次同品牌一般侵权违规扣6分。

案例学习

情况1： 我店铺有两个违规记录，第一个是权利人投诉，是A编号，编号对应的商标是Apple，第二个是平台抽检，关联品牌是Apple，请问目前扣几分？

——解析：0分，因为第一次是权利人投诉，是看知识产权编号的，编号是A，这个编号只有一次投诉，所以不扣分；而第二个违规是平台抽检，看的是关联品牌，Apple这个品牌下前面是权利人投诉，没有重复的平台抽检，因此两个违规都不扣分。

情况2：我店铺有两个违规记录，2018年2月15日平台抽检Apple侵权，2019年5月1日平台抽检Apple品牌，请问扣几分？

——解析：0分，因为每个违规记录的有效期是1个行为年，第一个违规已经超过1年，无效了，有效的只有2019年5月1日这一个，算该品牌下第一次违规，所以不扣分。

情况3：我店铺有3个违规记录，都是平台抽检Apple一般侵权，2018年10月1日、2018年12月1日、2019年3月1日各一次，现在是2019年8月，请问扣几分？

——解析：12分，第一次不扣分，第二次6分，第三次6分，累计12分。