您好！为持续提升俄罗斯海外仓配送物流体验，菜鸟和速卖通平台将于2022年5月11日起陆续分批对俄罗斯海外仓配送物流线路进行升级，升级后消费者在AE平台下单时可根据喜好的取件方式自主选择配送渠道（上门/自提/俄邮三种配送选项），可有效降低物流纠纷。
具体升级的线路范围包括：

• 菜鸟俄罗斯承诺达(即将下线，请配置省线路)
• 菜鸟俄罗斯官方配(即将下线，请配置省线路)
• 菜鸟俄罗斯官方承诺达(省)
• 菜鸟俄罗斯官方配(省)
• 菜鸟俄罗斯官方仓标准配送

本次线路升级在商家端和消费者端的变化和注意事项如下：
一、商家端物流模板变化和注意事项
1、如果您是已经配置并使用 菜鸟俄罗斯官方承诺达 线路发货的商家
1）如您配置的线路是【菜鸟俄罗斯官方承诺达(省) 】，系统升级后，物流线路将自动替换为：菜鸟俄罗斯官方承诺达-自提(省) ，菜鸟俄罗斯官方承诺达-俄邮(省)，菜鸟俄罗斯官方承诺达-上门(省) 三个线路
2）如您配置的线路是【菜鸟俄罗斯承诺达(即将下线，请配置省线路)】，系统升级后，物流线路将自动替换为：菜鸟俄罗斯承诺达-自提(即将下线，请配置省线路) ，菜鸟俄罗斯承诺达-俄邮(即将下线，请配置省线路)，菜鸟俄罗斯官方承诺达-上门(即将下线，请配置省线路)三个线路
3）线路替换后，上门/自提/俄邮 三个线路默认会保留原有的线路设置（可售区域、运费等），建议您根据实际运营需要调整线路可售区域等设置（如偏远地区尽量只设置俄邮/自提）

2、如果您是已经配置并使用 菜鸟俄罗斯官方配 线路发货的商家
1）如您配置的线路是【菜鸟俄罗斯官方配】系统升级后，物流线路将自动替换为：菜鸟俄罗斯官方配-自提(省)，菜鸟俄罗斯官方配-上门(省)，菜鸟俄罗斯官方配-俄邮(省) 三个线路
2）如您配置的线路是【菜鸟俄罗斯官方配(即将下线，请配置省线路)】系统升级后，物流线路将自动替换为：菜鸟俄罗斯官方配-自提(即将下线，请配置省线路)，菜鸟俄罗斯官方配-上门(即将下线，请配置省线路)，菜鸟俄罗斯官方配-俄邮(即将下线，请配置省线路) 三个线路
3）线路替换后，上门/自提/俄邮 三个线路默认会保留原有的线路设置（可售区域、运费等），建议您根据实际运营需要调整线路可售区域等设置（如偏远地区尽量只设置俄邮/自提）
4）请务必注意检查ERP设置，提前做好ERP设置调整，以免影响订单抓取和发货。
• 商家需要在ERP中手动添加新增发货仓库对应物流名称（如ERP已自动抓取，此步骤忽略）。以下举例AML艾姆勒和JNET捷网仓系统里的物流线路如下：

• 商家朋友需与ERP厂商确认是否已配置新增渠道名称 ，以店小秘举例如下：

• 推单线路需要与买家下单线路一致（即到门只能推到门，自提推自提，俄邮推俄邮），否则会报错。

3、如果您是已经配置并使用 菜鸟俄罗斯官方仓标准配送 线路发货的商家
1）系统升级后，物流线路将自动替换为：菜鸟俄罗斯官方仓标准配送 - 自提，菜鸟俄罗斯官方仓标准配送 - 俄邮，菜鸟俄罗斯官方仓标准配送 -上门三个线路
2）线路替换后，上门/自提/俄邮 三个线路默认会保留原有的线路设置（可售区域、运费等），建议您根据实际运营需要调整线路可售区域等设置（如偏远地区尽量只设置俄邮/自提）

4、如您是首次使用 菜鸟俄罗斯官方承诺达/官方配/官方仓标准配送 服务的商家
请根据实际订购的服务配置对应的线路（承诺达和官方配选择其中一个即可）。
• 如您订购的是承诺达服务，运费模板请配置：菜鸟俄罗斯官方承诺达-自提(省) ，菜鸟俄罗斯官方承诺达-俄邮(省)，菜鸟俄罗斯官方承诺达-上门(省)
• 如您订购的是官方配服务，运费模板请配置：菜鸟俄罗斯官方配-自提(省)，菜鸟俄罗斯官方配-上门(省)，菜鸟俄罗斯官方配-俄邮(省)
• 如您订购的是俄罗斯官方仓标准配送服务，运费模板请配置：菜鸟俄罗斯官方仓标准配送 - 自提，菜鸟俄罗斯官方仓标准配送 - 俄邮，菜鸟俄罗斯官方仓标准配送 -上门
• 商家在配置物流模板时，必须同时勾选到门/俄邮/自提 3条线路，缺一不可；否则保存运费模板时会出现以下报错而导致操作失败

5、线路升级后，全部新旧线路对应关系如下：

点击订单详情后，买家选择物流显示如下：

二、商家物流费用
线路升级后，物流费用计费节点与升级前保持一致，当包裹到达分拨中心后会直接从您的支付宝扣除物流费用。
1、菜鸟俄罗斯承诺达/官方配物流费用
• 自提和俄邮渠道：运费不变，商家按现有的报价，与菜鸟人民币结算。具体报价如下（建议设置包邮，提高转化）

• 上门渠道：在现有的报价基础上，每单额外支付4.3人民币（后续人民币与卢布汇率如有较大变动，会进行更新，请关注商家公告；商家可设置包邮或消费者承担），与菜鸟人民币结算。具体报价如下

2、菜鸟俄罗斯官方仓标准配送物流费用
线路升级后，物流费用计费节点与升级前保持一致，当包裹到达分拨中心后会直接从您的支付宝扣除物流费用。物流费用具体请查看帮助中心页面海外仓最新报价相关内容：https://gsp.aliexpress.com/apps/logistics/linedetail_ten

三、消费者端界面变化
• 商品详情页，派送方式将依次展示俄邮/到门/自提：

下单页，买家可自主选择期望的派送方式：

注意：如果买家选择俄邮/自提派送方式
1、系统会优先根据买家填写的地址推荐最近自提点/邮局；买家也可以点击进入地图查找自己想要的自提点/邮局
2、买家选择自提点/邮局，确认并提交订单后，订单收货地址会更新为所选择的俄邮邮局地址/自提点地址

四、Q&A
Q：怎么判断自己是否在线路升级的名单里？
A：您可以通过以下方式判断：1）查看运费模板设置里所显示的物流线路或者商品页面的可选物流渠道是否更新为 到门/自提/俄邮；2）线路升级的商家，您将会收到速卖通平台推送的站内信通知，请注意查看。

Q：买家下单时如果一单多件且选择不同配送方式，会拆单吗？
A：系统会根据配送渠道进行拆单；

Q：线路替换时，原线路基础配置是否需要重新设置？
A：会先保留原线路的基本配置，但商家可单独对到门、俄邮、自提线路进行编辑，各自可独立的可售区域和价格；到门线路默认对买家收取固定运费（固定为上述所介绍的金额，即4.3RMB，系统根据当日汇率自动换算成RUB；如汇率有较大波动，会做调整；商家可自行调整）；

Q: 订单拍下后，怎么收货地址不是买家下单时的填写的地址？
A: 这类情况发生在自提、俄邮派送渠道的订单；买家提交订单后，订单收货地址会直接更新并展示消费者选择的自提点或邮局的地址和邮编。

Q：为什么配置线路时三条（到门，俄邮，自提），但消费者端仅展示部分线路（不是三条都展示）?
A：该情况是由于到门/俄邮/自提对于包裹的尺寸、重量限制不一样，系统仅展示在限制范围内的渠道。到门/俄邮/自提对于尺寸和重量具体限制如下：
• 到门：重量不超20kg，单边不超120 cm，三边之和不超180 cm
• 自提：重量不超15kg，单边不超60 cm，三边之和不超180 cm
• 俄邮：重量不超20kg，单边不超150 cm，三边之和不超200 cm

Q：重量和尺寸，具体是以哪里的数值来决定是否超限制？
A：承诺达线路，系统会根据您ASCP系统内的货品重量、尺寸来做校验；优先读取 仓回传-销售单元 信息，如果该处信息为空，则读取 仓储信息 ；官方配线路，系统会根据您在速卖通商品详情中维护的重量和尺寸信息来做校验。请务必注意检查并确保货品/商品重量、尺寸信息正确，否则将可能导致下单页面可选派送渠道展示错误

Q：俄邮对订单货物包装有什么要求？
A：一票多件的包裹禁止仅用胶带缠绕，建议在出库时做二次包装；仅用胶带缠绕，包裹在运输途中容易发生少件、破损等问题，物流商将会拒绝承运，包裹会被退回，此风险由商家自行承担。请在发货前检查好商品的包装是否符合要求，或仓库可针对一票多件订单做二次包装，但会收取相应的包装费用，具体请与仓库沟通出库打包事宜。一票单件的包裹，请根据货品特性在包装内填塞必要的填充物，确保包装严实、完整。

Q：ASCP外单导入系统怎么操作？
A：请商家严格按照消费者下单线路，在外单模板中选择

（内容转自速卖通官方公告）