受疫情影响，海外逆向订单处理时效延长，我们将尽快为商家退回包裹，同时将针对自北京时间2022年4月21日0点起揽收的订单海外退件承诺赔付时效延长30天，具体调整内容如下：

投诉发起时效：自物流订单创建起365天内可发起

【提醒】针对部分存量订单，由于部分区域的疫情影响，海外退回时效会较日常有30-50天的延误，我们将根据尽快为您安排退回途中订单的退回，还请您耐心等待。

感谢您的理解和一直以来对全球速卖通的支持与信任。

（内容转自速卖通官方公告）