目前，用于填写发货通知的物流单因在规定时间内未上网被关闭或取消，若卖家未及时发现该情况且错过物流单修改时间，最终没有使用正确物流单号填写发货通知，会导致不必要的纠纷和退款，也损害了消费者的收货体验。因此，为方便卖家及时发现该类问题并避免影响订单正常成交，提升消费者的收货确定性与资金安全，平台将对已经全部发货、但在规定时间内仍无物流上网信息的交易订单进行订单关闭和退款消费者的操作。

一、适用范围 & 关单条件与影响：

1.该公告适用范围：发货地为中国的线上发货订单（不含仓发、国际快递订单）

2.如全部发货的交易订单同时满足以下两个条件，该订单将被关闭：

①订单下所有用于填写发货通知的物流单都处于关闭或取消状态；且

②订单下所有用于填写发货通知的物流单都已因超过修改物流单号时间而无法修改（可修改时间为：每条发货通知首次填写后的10个工作日内）。

订单关闭影响：订单被关闭，订单下交易取消，买家将会在3-20个工作日内收到退款。

二、关单生效时间与注意事项：

关单功能上线时间：请关注从北京时间2022年3月2日起填写发货通知的订单，本公告项下的订单关闭功能预计在10个工作日后，于北京时间2022年3月16日起陆续生效。如上述关单功能上线时间延后的，订单关闭时间将相应延后。请及时关注订单的物流状态，如需要，请在每条发货通知首次填写后的10个工作日内及时修改物流单号（平台仅认可用于填写发货通知的物流单号，为了保障买卖双方的资金安全，请勿私下给买家发货）。

三、有关单风险的订单查询 & 修改物流单号剩余时间：

1. 查询有关单风险的订单

请在物流中心-国际小包订单页，筛选出关闭中或已关闭且用于填写发货通知的物流单，查看其对应的交易订单。

2. 查看修改物流单号的剩余时间

请在订单详情中的物流信息板块查看可修改的物流单号，以及对应的修改物流单号剩余时间。

四、平台卖家规则相应被修订：

《全球速卖通平台规则（卖家规则）》中第三十四条相应修订如下（基础规则 - 第二章 交易 - 第六节 订单超时规定 - 第三十四条 ）：

原第三十四条为：

卖家发货超时：自买家付款成功之时起至备货期间内，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限内发货；如果卖家在备货期内没有完成全部发货，则订单发货超时关闭，货款全额退还给买家。

现将第三十四条修订如下：

卖家发货超时：自买家付款成功之时起至备货期间内，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限内发货；如果卖家在备货期内没有完成全部发货，则订单发货超时关闭，货款全额退还给买家；如果卖家在备货期内完成全部发货，但订单在规定时间内无有效的物流上网信息，则订单上网超时关闭，货款全额退还给买家。

请您认真阅读上述新修订后的条款，如您对上述修订后条款内容存在任何异议或者不理解的地方，请咨询平台客服。如无任何异议，将视为您同意上述修订后第三十四条内容并受其约束。本公告发布7个自然日后，上述修订后第三十四条将正式生效并成为《全球速卖通平台规则（卖家规则）》的组成部分，请知悉。

四、相关FAQ

Q：同一笔订单下有多个物流单号，其中一个物流单被关闭，那么这笔订单就会被关闭吗？

A：不会。全部发货的订单同时满足以下两个条件才会被关闭：

①订单下所有用于填写发货通知的物流单都处于关闭或取消状态；且

②订单下所有用于填写发货通知的物流单都已因超过修改物流单号时间而无法修改（可修改时间为：每条发货通知首次填写后的10个工作日内）。

Q：线下/自定义发货方式也会被关单吗？哪些物流渠道都会被影响？

A：该公告适用范围：发货地为中国的线上发货订单（不含仓发、国际快递订单）；

后期会陆续覆盖其他物流渠道，届时将另行公告通知。请您务必关注有关单风险的订单，及时填写正确的物流单号，保证消费者体验。

Q：我可以在几天的时间里去修改物流运单号？可以多次修改吗？

A：每条发货通知首次填写后的10个工作日内，有2次修改机会。所以如需要，请务必在该时间范围内修改物流单号，否则超时将无法修改且面临关单风险，请知悉。

五、其他

更多引导信息及FAQ，请见帮助中心

（内容转自速卖通官方公告）